Con el uso generalizado de la tecnología VoIP, algunas características más antiguas se han quedado por el camino. Un buen ejemplo es el envío de faxes debido al cual muchas compañías cambian a los faxes digitales de VoIP. Las llamadas de interfono es otro ejemplo, por eso algunos proveedores las ofrecen en sus planes para las empresas que necesitan esta función.
¿Qué es un portero automático?
Tradicionalmente, un sistema de intercomunicación es un sistema de voz independiente que se usa dentro de un edificio. Puedes encontrar unidades de intercomunicación instaladas de forma permanente fuera de los edificios, como en apartamentos o en áreas seguras como oficinas. Las escuelas y colegios son otras organizaciones que las utilizan. Los sistemas no están conectados a la PSTN principal y se utilizan para controlar el acceso a lugares específicos.
Llamadas de intercomunicación de VoIP
Algunos proveedores de servicios ofrecen este servicio a clientes empresariales para llamadas internas. Las llamadas de intercomunicación permiten a los usuarios marcar una extensión dentro de la oficina similar a una llamada normal. Sin embargo, en lugar de sonar, el dispositivo contestará automáticamente la llamada. Puedes usar esta función para conversaciones rápidas entre compañeros o controlar el acceso a un edificio. Las llamadas de intercomunicación son generalmente gratuitas y no incurren en ningún cargo del proveedor del servicio.
Las llamadas de intercomunicación no siempre necesitan hardware como un teléfono de mesa. Algunos proveedores ofrecen software de escritorio y móvil para que los usuarios puedan usar el sistema de intercomunicación desde cualquier dispositivo. Esta característica está generalmente desactivada por defecto. Tendrás que habilitar y configurar la función en las unidades específicas que necesites. El proceso de configuración es sencillo y generalmente se realiza a través del panel de control online.
Dónde y cuándo usar llamadas de intercomunicación de VoIP
El intercomunicador VoIP y los timbres de puerta
El control del acceso a un área segura es uno de los usos más comunes de los sistemas de intercomunicación. Las organizaciones pueden conectar los timbres de las puertas a sus sistemas telefónicos VoIP como lo harían con cualquier otro teléfono SIP. Sin embargo, en lugar de responder a las llamadas, el portero automático permite que personas externas obtengan acceso. Esta función es una excelente manera de agregar seguridad y controlar quiénes pueden acceder a ciertas áreas dentro de un edificio.
Estas unidades de timbre son populares en escuelas y colegios, almacenes, salas de servidores y ubicaciones similares. Algunas unidades son capaces de transmitir vídeo y audio. Incluso puede grabar secuencias para reproducirlas más tarde para su revisión y monitorización. La integración del sistema telefónico con los sistemas de vigilancia (como CCTV) puede ampliar los sistemas de seguridad existentes.
Anuncio de visitantes
A veces puedes necesitar transmitir información de los visitantes que ingresan al edificio. Las llamadas de intercomunicación son una gran manera de hacer eso. Un recepcionista o guardia de seguridad puede anunciar a los visitantes a través de llamadas de intercomunicación y, a diferencia de las llamadas regulares, no hay que esperar hasta que alguien conteste el teléfono.
Transferencia de llamadas estacionadas
En una oficina ocupada es muy probable que necesites dirigir ciertas llamadas entrantes a la persona correcta. Dependiendo de tu configuración específica, puedes combinar varias funciones de VoIP para lograr lo mismo. Supongamos que tienes que transferir una llamada a un compañero. Puedes poner la llamada como “estacionada” y luego intercomunicar con la otra persona antes de responder a la llamada.
Sistema de radiobúsqueda y transmisión de emergencias
La función de llamadas de intercomunicación de VoIP también puede ser útil para configurar un sistema de transmisión de una emergencia en una oficina o en el campus de la escuela. Como la unidad se comporta básicamente como cualquier otro punto final SIP, puedes usarla para enviar notificaciones de emergencia u otros mensajes urgentes cuando los usuarios se encuentran dispersos en varios edificios.
Dependiendo de tus necesidades, puedes configurar las unidades de intercomunicación para comunicarse entre sí o no. Aunque puedes hacer llamadas de intercomunicación desde un teléfono SIP es posible que desees unidades independientes si estás construyendo un sistema de transmisión de emergencia. Estas unidades están diseñadas para ser resistentes a la intemperie y también para su uso en exteriores.
Beneficios de utilizar el intercomunicador de VoIP
Antes de VoIP, las organizaciones necesitaban un sistema de intercomunicación separado para la comunicación local. Pero ahora, los proveedores de servicios VoIP lo ofrecen como una característica diferente dentro de sus planes de servicio. Esto lo hace útil para mejorar la comunicación dentro de una oficina, desarrollar la seguridad del edificio y monitorizar el acceso a áreas seguras.
La seguridad, ya sea física o virtual, es una preocupación clave para las empresas en 2018. Dado que los piratas informáticos recurren cada vez más a las técnicas de ingeniería social para comprometer las medidas de seguridad, el control de acceso habilitado por VoIP puede mejorar la seguridad y minimizar los riesgos. Forzar a los trabajadores a identificarse y autenticarse antes de acceder a áreas seguras disuade a los delincuentes de aprovecharse de empleados confiados.
Las puertas de los edificios no son los únicos puntos de acceso donde los porteros automáticos son útiles. Incluso puedes controlar el acceso entre diferentes pisos del mismo edificio para que solo pueda acceder personal autorizado.
