Así que, ¿has decidido que VoIP es la mejor opción para tu negocio? Si has tomado esta decisión, probablemente ya conozcas los pros y los contras. Pero ahora te enfrentas al próximo desafío: ¿cómo implementar el nuevo sistema? Los proveedores pueden tratar de convencerte de que tu negocio puede comenzar de inmediato, no te están contando todo.
Implementar VoIP es algo así como completar un rompecabezas. Si quieres tener la satisfacción de completar el rompecabezas, necesitas todas las piezas. Y una de esas piezas críticas es tu red. Cuando un proveedor te dice que VoIP alojado tarda solo unas pocas horas en configurarse, asumen que tienes la infraestructura lista para funcionar. Si no, entonces puede llevarte días implementar VoIP para todos tus usuarios.
Entonces, ¿cómo sabes si tu red está lista? Y si no lo está, ¿qué piezas necesitas antes de implementar VoIP?
¿Tu red está lista?
No es tan difícil responder a esta pregunta. Muchos proveedores tienen herramientas de evaluación simples que pueden darte una idea aproximada de tu situación. Si recientemente has actualizado el hardware de la red o has comprado un nuevo equipo, es una buena señal. Tener conexiones a Internet de alta velocidad y un ancho de banda adicional para todos es un punto a favor. También puedes consultar a tu departamento de TI sobre el estado de tu red.
Otra buena idea es probar uno o dos servicios por unos días. La mayoría de los proveedores de servicios tienen una versión de prueba gratuita que ni siquiera necesita una tarjeta de crédito. Así que tómate tu tiempo para ver cómo tu red gestiona VoIP a modo de prueba. Si detectas que tu red no está lista para VoIP, aquí tienes aspectos que necesitas corregir:
Evalúa tu red local
No se puede sacar el máximo provecho de un coche de carreras en un camino rural. Necesitas un hipódromo para disfrutar realmente de la experiencia. Lo mismo se aplica a VoIP también. Si tu red es lenta, está saturada o sobrecargada con frecuencia, ¿cómo esperas que gestione VoIP los datos adicionales?
Lo primero que debes comprobar es la velocidad de tu conexión a Internet. ¿Tus empleados experimentan problemas durante las horas pico? ¿Se quejan siempre de velocidades de descarga lentas? Es posible que debas actualizar a una conexión más rápida antes de implementar VoIP.
El tipo de conexión también importa con VoIP. Deberías considerar las conexiones de fibra a nivel de negocio que están relativamente preparadas para el futuro.
Reemplazar el hardware obsoleto
No se trata solo de velocidad y ancho de banda. El hardware más antiguo, como los conmutadores y enrutadores, puede que no tenga el software necesario para gestionar VoIP. Para llamadas de audio de mayor calidad, necesitas configurar QoS correctamente. Si tu equipo actual no te permite hacerlo, te será difícil garantizar la calidad de audio para todas tus llamadas.
Los problemas como la latencia, el jitter y el retraso pueden obstaculizar gravemente las llamadas VoIP. Incluso si puedes evitar tales problemas, el hardware antiguo tiene un mayor riesgo de fallo. Nunca se sabe cuándo un viejo interruptor decidirá dejar de funcionar. Si tu equipo está cerca del final de su vida útil, ahora es un buen momento para reemplazarlo.
Asegúrate también de seleccionar el hardware que sea relativamente seguro para el futuro: ¿puede admitir las tecnologías del mañana? No deseas comprar enrutadores nuevos para reemplazarlos en un año porque no puede gestionar el tráfico.
Requisitos de energía, seguridad y planes de respaldo
Estas son las partes más aburridas de la implementación de VoIP. Por muy importantes que sean para el éxito, muchas empresas se olvidan de configurarlas hasta que es demasiado tarde. Desafortunadamente, es costoso remediar cualquier deficiencia más adelante. Es mejor configurarlos durante la etapa de planificación.
Los teléfonos VoIP necesitan Internet y energía para seguir trabajando, a diferencia de las líneas terrestres. Lo que eso significa es que necesitas una copia de seguridad para cuando no haya energía. Puede ser tan simple como tener un generador o la capacidad de cambiar automáticamente a un lugar secundario. Independientemente de los detalles del plan, asegúrate de tener uno.
No hay sustituto para la planificación y la preparación cuando se trata de seguridad. Un sistema de VoIP seguro es mucho mejor que incluso los teléfonos fijos, pero eso requiere un poco de esfuerzo. Habla con tus profesionales de TI sobre la seguridad de datos. Contrata a un consultor externo si careces de experiencia interna. Como mínimo, debes cifrar los datos y hacer cumplir las estrictas reglas de acceso de usuario / contraseña en toda la oficina.
Esto puede parecer un gran esfuerzo para implementar VoIP, especialmente cuando en Internet te están diciendo constantemente lo fácil que es. Pero una vez que tu red esté lista, configurar VoIP no te llevará mucho tiempo.
