En el panorama digital actual, las empresas buscan constantemente soluciones innovadoras para agilizar los procesos de comunicación y mejorar su productividad. Una solución que ha ganado una presencia significativa es la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).
Al aprovechar el poder de Internet para transmitir llamadas de voz, VoIP ofrece una alternativa rentable y flexible a los sistemas telefónicos tradicionales. Sin embargo, para aprovechar completamente el potencial de VoIP, las empresas deben adoptar las soluciones de gateway de VoIP.
Estas herramientas hacen de puente entre redes VoIP y los sistemas de telefonía tradicionales, lo que permite una integración perfecta y mejora las capacidades de comunicación.
En este artículo, profundizaremos en los beneficios de las soluciones de pasarela de enlace o gateway VoIP, y exploraremos cómo pueden ayudar a la comunicación de tu empresa.
Desde el ahorro de costes y la escalabilidad hasta la mejora de la calidad de las llamadas y las amplias funciones, las soluciones de gateway VoIP pueden transformar tu sistema de comunicación. Descubre el poder desconocido de VoIP y descubre cómo estas soluciones de pasarela de enlace pueden llevar tu negocio a nuevas cotas.
Qué es un gateway VoIP
Una pasarela de enlace o gateway VoIP es un dispositivo de hardware diseñado para convertir conversaciones telefónicas de diferentes fuentes en voz sobre IP. Es importante tener en cuenta que este dispositivo puede procesar en ambos sentidos, por lo que es posible convertir el tráfico de VoIP en cualquier otra señal de telefonía.
Cómo funciona un gateway VoIP
Gateway VoIP hace de enlace entre la red telefónica pública conmutada tradicional (PSTN) y las redes VoIP. Convierte señales de voz analógicas en paquetes digitales que se pueden transmitir a través de Internet.
Cuando se realiza una llamada desde un teléfono tradicional o VoIP, la pasarela de enlace traduce la señal, lo que permite transmitirla a través de Internet o PSTN, según el destino. Permite a las empresas conectar sus sistemas telefónicos existentes con redes VoIP, lo que garantiza la compatibilidad y un flujo de comunicación ágil.
Es importante tener en cuenta que la gateway debe cuidar los medios telefónicos y la señalización, y convertirlos en voz sobre IP con el códec de medios VoIP adecuado y el protocolo de señalización correspondiente.
Tipos de gateway
Las puertas de enlace VoIP se presentan en diferentes formas, entre las que destacan:
Gateway sobre hardware
Las gateway basadas en hardware son dispositivos físicos que se conectan a la PSTN a través de líneas telefónicas tradicionales o interfaces digitales. A menudo tienen múltiples puertos para albergar varias líneas telefónicas simultáneamente.
Gateway sobre software
Por otro lado, las gateway basadas en software son soluciones virtuales que se ejecutan en servidores o aplicaciones de software. Ofrecen una mayor escalabilidad y flexibilidad, ya que se pueden implementar y administrar fácilmente en un entorno basado en la nube.
Códecs más comunes en los gateway con VoIP
En el lado de VoIP del pasarela de enlace, los protocolos de transmisión de VoIP más comunes son SIP y H.323, mientras que los códecs más utilizados para la codificación de voz son G711 y G729.
Al otro lado de las pasarleas de enlace, las fuentes permitidas son:
Líneas y dispositivos PSTN analógicos
Estas puertas de enlace podrían conectar teléfonos regulares tradicionales a un sistema telefónico de Voz sobre IP, o su sistema telefónico VoIP a las líneas analógicas PSTN. Por lo tanto, la puerta de enlace VoIP analógica incluye la puerta de enlace FXO y la puerta de enlace FXS.
- FXS Gateway (Foreign eXchange Subscriber Interface): conecta teléfonos heredados, máquinas de fax y sistemas telefónicos a la infraestructura de VoIP.
- FXO Gateway (Foreign eXchange Office Interface): conecta líneas telefónicas analógicas o interfaz de extensión analógica PBX a IP.
Líneas PSTN digitales
Las líneas telefónicas digitales fueron muy populares durante la década de 1990 y principios de 2000. Esta tecnología también se conoce como RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Esta tecnología estaba destinada a proporcionar múltiples servicios bajo una sola conexión.
Por ejemplo, las líneas E1/T1 de tarifa primaria (PRI) podrían transportar 24 canales de voz. Hizo que muchas PBX usaran estas líneas para interconectarlas a la red PSTN. A la hora de migrar una centralita a VoIP, es posible que necesites mantener estas conexiones RDSI para que las pasarelas VOIP RDSI sean de utilidad.
Gateway móvil
Las puertas de enlace GSM convierten la conexión celular GMS/3G/4G/5G en SIP y la envían como trunk a un sistema IP PBX, y viceversa.
Para qué se usan las gateway VoIP
Son muy útiles, por ejemplo, para permitir conectar las líneas tradicionales existentes a la centralita VoIP. Si tu empresa tiene alguna conexión RDSI heredada y te gustaría conectarla a la PBX VoIP, estos gateways VoIP ayudarán. Pero tienen más beneficios que descubriremos más adelante.
Es importante señalar que, en comparación con los adaptadores de telefonía analógica ATA, que suelen convertir de 1 a 8 conversaciones simultáneamente, estos dispositivos son de mayor escala y admiten muchas más tecnologías de telefonía. Los adaptadores ATA normalmente convierten solo líneas analógicas en VoIP.
Si estás buscando enviar líneas de VoIP a un solo dispositivo analógico, como un teléfono, un portero automático, un fax o un sistema de alarma, debes buscar dispositivos ATA y consultar nuestros manuales de configuración.
Beneficios de las gateway VoIP
Como puedes ver, existen muchos beneficios para estas puertas de enlace VOIP. Veamos los principales:
Rentabilidad
En algunos escenarios, podría ser más económico usar gateway en lugar de cambiar la infraestructura telefónica existente.
Por ejemplo, muchos hoteles tienen PBX analógico tradicional con cientos de extensiones analógicas, pero actualmente, los proveedores de telefonía están cambiando sus líneas telefónicas públicas a VoIP. El problema es que esta antigua centralita necesita ser reparada para conectarse a estas nuevas líneas IP.
El uso de una pasarela de enlace para convertir las líneas IP en analógicas o RDSI permitiría a los hoteles seguir utilizando su plataforma telefónica tradicional.
Algunos proveedores todavía usan líneas analógicas y RDSI, por lo que cuando nuestra empresa pasa a VoIP, usamos una gateway para conectar las líneas tradicionales a la plataforma PBX de VoIP.
Mayor flexibilidad y escalabilidad
Otro beneficio clave de las gateway VoIP es la flexibilidad y escalabilidad que ofrecen. Con los sistemas telefónicos tradicionales, añadir nuevas líneas telefónicas o expandir el sistema puede ser un proceso complejo y costoso.
Sin embargo, con las pasarelas de enlace VoIP, agregar nuevas líneas es tan simple como añadir un nuevo usuario a la red. La escalabilidad de VoIP permite a las empresas adaptarse fácilmente al crecimiento o las fluctuaciones estacionales en las necesidades de comunicación, sin inversiones iniciales significativas.
Además, VoIP permite a las empresas la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Los empleados pueden realizar y recibir llamadas utilizando sus dispositivos móviles, portátiles u ordenador de escritorio, siempre que cuenten con una conexión a Internet. Esto es particularmente beneficioso para los trabajadores remotos o las empresas con múltiples ubicaciones, ya que permite una comunicación fluida independientemente de la distancia física.
Permite mantener activas las conexiones de telefonía tradicional
Es posible que las empresas establecidas con varias ubicaciones ya tengan conexiones existentes entre sus ubicaciones.
Cuando estas empresas migran su PBX a VoIP, es posible que quieran mantener activas las conexiones de telefonía tradicional. Usar pasarelas a cada lado puede ser una solución.
Permite tener líneas de contingencia
Mantén líneas de respaldo usando tecnología diferente en lugar de líneas de VoIP.
Al implementar líneas telefónicas a través de VoIP, debemos confiar en una conexión de banda ancha y en la estabilidad de las líneas telefónicas. Para tener algún respaldo, podríamos implementar conexiones alternativas de banda ancha o usar tecnología de telefonía como una línea RDSI.
De esta manera, lograremos un enfoque “híbrido” que, para algunos escenarios, podría ser más fiable.
Integración sencilla con los sistemas existentes
Puedes conectar la PBX de VoIP a alguna otra infraestructura de comunicaciones. Por ejemplo, si quieres conectar la centralita a la red GSM directamente, puede que necesites utilizar una de estas pasarelas.
Seguridad y fiabilidad de las soluciones de gateway VoIP
La seguridad y la fiabilidad son consideraciones cruciales cuando se trata de sistemas de comunicación. Las soluciones gateway de VoIP ofrecen medidas de seguridad sólidas para proteger las llamadas de voz y la transmisión de datos. A menudo incluyen protocolos de encriptación, cortafuegos y mecanismos de autenticación para proteger la comunicación de accesos no autorizados y escuchas.
Además, las soluciones de puerta de enlace VoIP garantizan altos niveles de fiabilidad al aprovechar la arquitectura distribuida. En caso de interrupción de la red o fallo del sistema, las llamadas se pueden redirigir automáticamente a sistemas de respaldo o canales de comunicación alternativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza una comunicación ininterrumpida.
Qué tener en cuenta al elegir una pasarela de enlace VoIP
Escalabilidad
Asegúrate de que la solución se adapte a las necesidades de comunicación actuales y futuras de tu empresa.
Cantidad de puertos físicos
Elige el gateway que tenga el número requerido de puertos de cada tipo.
Compatibilidad de puertos físicos
Asegúrate de que los puertos de ambos lados utilicen los mismos conectores de interfaz.
Características y funcionalidades
Evalúa las características y funcionalidades que ofrece la pasarela de enlace y determina si se alinean con los requisitos de tu empresa.
Soporte de protocolo VoIP
Asegúrate de que los protocolos de señalización y medios para la puerta de enlace SIP y PBX sean compatibles. Ten en cuenta el nivel de soporte y mantenimiento del proveedor, incluidas las actualizaciones de software, la resolución de problemas y la asistencia técnica.
Carga de llamadas
Identifica tu horas punta y considera aumentar ese umbral entre el 10% y 25%.
Coste
Al buscar fabricantes, encontrarás muchos modelos y precios. Deberás encontrar el dispositivo que se adapte a tus necesidades y tenga una mejor relación coste-beneficio.
Seguridad
Evalúa las medidas de seguridad que implementa la solución de gateway para proteger tu comunicación de posibles amenazas.
Los mayores fabricantes de gateway VoIP en la industria
Te mostramos una breve lista de los mayores fabricantes de pasarelas de enlace VoIP en la industria.
Casos de uso comunes de gateway VoIP en VoIPstudio
VoIPstudio es una plataforma PBX VoIP en la nube, y el uso de gateway en VoIP no es muy popular. Como muchos proveedores locales e internacionales conectan nuestros servidores VOIP a redes PSTN, la disponibilidad de su servicio está asegurada.
- Es posible que debas usar una pasarela de enlace si tienes alguna línea comercial analógica o RDSI y tienes dificultades para transferir números a través de la plataforma VoIPstudio. La implementación de una gateway en tus instalaciones y reenviar llamadas entrantes desde estas líneas PSTN a VoIPstudio mediante una gateway te puede ayudar a registrar tu número en VoIPstudio.
- El otro uso más común es cuando se necesita conectar algún dispositivo analógico tradicional a través de VoIP. Por ejemplo, imagina que tienes un sistema de alarma tradicional u otro dispositivo que se comunica a través de un módem de 56K, y debes mantener estos dispositivos operativos. El uso de pasarelas de enlace analógicas o adaptadores ATA puede ayudar a que esto vuelva a funcionar.
Súmate al futuro de las telecomunicaciones con las soluciones de gateway VoIP
A medida que las empresas se adaptan a la era digital, la comunicación juega un papel vital en su éxito. Las soluciones gateway de VoIP ofrecen un puente entre los sistemas de telefonía tradicionales y las redes VoIP, lo que permite a las empresas aprovechar al máximo el poder de la tecnología VoIP.
Desde el ahorro de costes y la escalabilidad hasta la mejora de la calidad de las llamadas y las amplias funciones, las soluciones de pasarelas de enlace VoIP pueden transformar la forma en que te comunicas. Al adoptar estas soluciones, las empresas pueden mejorar la productividad, la colaboración y la flexibilidad, al mismo tiempo que reducen los costes y se integran perfectamente con los sistemas existentes.
Libera el poder de las soluciones de gateway de VoIP y lleva la comunicación de tu empresa a nuevas cotas.
¿Necesita más ayuda o información sobre los gateways de VoIP? Ponte en contacto con VoIPstudio ahora mismo y uno de nuestros agentes te atenderá.
