Elegir cuidadosamente la tecnología que vas a usar en tu sistema telefónico empresarial puede ayudar a mejorar la eficiencia, la imagen profesional y la calidad de las llamadas. Además, la flexibilidad y la seguridad que aporta a la comunicación empresarial incide directamente en la satisfacción del cliente y el éxito de tu organización.
Una de las primeras decisiones que debes tomar es elegir entre dispositivos conectados de forma inalámbrica a Internet (teléfono WiFi), o dispositivos inalámbricos conectados a una base enlazada con una línea telefónica tradicional (teléfono DECT).
Qué es un teléfono DECT
DECT es la abreviatura de “Digital Enhanced Cordless Telecommunications”. Se refiere a un estándar de tecnología de comunicaciones inalámbricas para telefonía residencial y de oficina. Los teléfonos DECT son teléfonos inalámbricos que utilizan esta tecnología para proporcionar una calidad de llamada clara y una mayor cobertura en comparación con otros sistemas inalámbricos.
Además, los teléfonos DECT también incluyen características avanzadas, como manos libres, identificador de llamadas y correo de voz. La tecnología DECT también permite una conexión más segura y confiable en comparación con otras tecnologías inalámbricas, ya que utiliza cifrado de datos para proteger las comunicaciones.
En resumen, los teléfonos DECT son una buena opción para los hogares y las pequeñas empresas que buscan una solución de telefonía inalámbrica de alta calidad y segura.
Qué es un teléfono WiFi
Un teléfono WiFi es un dispositivo móvil que permite conectarse a internet a través de una red WiFi en lugar de utilizar una conexión móvil. Esto significa que puede realizar llamadas, sin consumir datos móviles. Es ideal para aquellas empresas donde varias personas atienden las llamadas, ya sea por turnos o según disponibilidad, y necesitan moverse en el lugar de trabajo sin estar conectados.
Qué tipo de tecnología es mejor para tu sistema telefónico
Ambas tecnologías pueden proporcionar telefonía de manera inalámbrica. La gran diferencia es que DECT es una tecnología diseñada especialmente para telefonía mientras que la WiFi está diseñada para ordenadores y simplemente se reaprovecha esta tecnología para conectar un teléfono. Partiendo de esta base, DECT es mejor y más confiable cuando podamos hacer uso de la misma.
Ventajas de DECT frente a la WiFi para comunicaciones telefónicas
- Una antena DECT nos proporciona mayor cobertura que una antena Wifi.
- DECT es menos susceptible a interferencias.
- La batería de los terminales DECT es más duradera.
- DECT está dedicado exclusivamente a la telefonía, mientras que WiFi soporta otros servicios que pueden causar sobrecarga a la red e incidir en la calidad de la voz.
- Una antena DECT + terminal puede tener un coste aproximado de 100€. Sin embargo, los terminales WiFi suelen ser más caros.
Teniendo en cuenta todo esto, recomendamos siempre utilizar DECT donde sea posible. Especialmente para tiendas, restaurantes, centros de estética, clínicas u oficinas pequeñas. Puesto que será la solución más eficiente, funcional y económica.
Sin embargo, es posible que una antena DECT no sea suficiente para dar cobertura a tu negocio. Si necesitas dar servicio a una infraestructura de 50 metros en interiores, 200 en exteriores y hasta 6 dispositivos, sería posible desplegar una red de antenas DECT. Esto puede tener un coste relevante que podríamos evitar utilizando los teléfonos WiFI.
Otra ventaja de los terminales WiFi, como el dispositivo Linkvil que analizaremos a continuación, es que podrás utilizarlo desde cualquier lugar donde podamos conectarlo a una WiFi. Si trabajas desde la oficina y te llevas el trabajo a casa, el teléfono puede ir contigo.
¿Es mejor tener un smartphone conectado a la WiFi?
Muchos se estarán planteando por qué gastar más de 100€ en un terminal, pudiendo conectar cualquiera smartphone por WiFi. Desde nuestro punto de vista, los casos de uso son diferentes para una solución u otra:
Cuándo instalar un dispositivo DECT o WiFi
El usuario que busca un terminal “físico” para su línea o líneas de teléfono sin duda debería instalar un dispositivo DECT o un dispositivo de escritorio. Por ejemplo, un restaurante que necesita un terminal físico para atender sus reservas, un empleado de servicio técnico que necesita moverse por el hotel, una tienda, etc. Clientes donde el teléfono sea una herramienta primordial y a su vez compartida entre varios empleados deberían utilizar teléfonos dedicados, y no apps.
Cuándo instalar una app en el smartphone
El usuario que necesita proporcionar telefonía a sus empleados en unas oficinas, un call center o cualquier equipo de trabajo que necesite realizar llamadas para comunicarse con sus clientes, proveedores o compañeros de trabajo y atienden las llamadas de manera colaborativa en función de quién está disponible. En este caso sí sería recomendable utilizar la app de ordenador o app de smartphone para aquellos casos donde el empleado no esté trabajando con el ordenador en ese momento.
Qué es Linkvil
Linkvil fue lanzado el 18/08/2022 como submarca para productos WiFi del fabricante Fanvil. Además de teléfonos WiFi, tienen en el roadmap la fabricación de puntos de acceso y antenas WiFi.
Como submarca de Fanvil, Linkvil se centrará en la investigación y el desarrollo de productos de comunicación inalámbrica A&V-IoT. Basándose en Audio y Vídeo-IoT, Linkvil construye un ecosistema de comunicación inalámbrica para múltiples escenarios para ayudar a acelerar la transformación digital.
Descubre el nuevo teléfono WiFi Linkvil W611W de Fanvil
Teléfono WiFi rugerizado con pantalla a color de 2,4” ideal para entornos donde es necesaria la movilidad, como tiendas, almacenes, restaurantes, hoteles u hospitales. Puedes encontrar este dispositivo a partir de 160 €.
Principales características del Linkvil W611W
- Soporta el estándar WiFi más reciente – Dualband 802.11 ax WiFi o (Wi-Fi 6). Esto mejora la experiencia de comunicación inalámbrica.
- Admite itinerancia IEEE802.11k/v/r roaming.
- Batería de larga duración, con 1900 mAh, W611W está listo para 9 horas de conversación o 200 horas en espera.
- Pantalla a color 2,4” retroiluminada.
- Bluetooth 5.0 o Jack 3.5mm para conexión de cascos o dispositivos externos.
- Soporta WPA / WPA2-PSK y 8021x EAP.
Consideraciones técnicas del dispositivo
Este dispositivo funciona sobre infraestructura WiFi. Por lo que, si ya disponemos de una red Wifi, no necesitaremos nada más.
Debes tener en cuenta que la señal WiFi es bastante sensible a interferencias, pudiendo ocasionar cortes en las llamadas o quedarnos sin cobertura en determinadas zonas. Además, la Wifi es un medio compartido con otros dispositivos; será necesario que tu sistema WiFi cumpla unos mínimos de calidad para poder utilizar este dispositivo.
Diseño
A nivel de diseño destacamos su amplia pantalla a color de 2,4”, una interfaz intuitiva, sus teclas grandes y el hecho de que sea un teléfono robusto especialmente diseñado para ser duradero. Esto hace que sea un terminal cómodo e ideal para el uso diario sin tener que preocuparnos demasiado por su integridad física.
A nivel de aspecto tiene un carácter retro, con unos bordes cuadrados. Es un dispositivo con un tamaño demasiado grande para nuestro gusto. Este hecho no encaja mucho con las líneas estéticas actuales, lo que lo hace parecer un dispositivo anticuado, a pesar de ser de lo más actual y funcional en teléfonos WiFi.
Por qué el dispositivo Linkvil es preferible a una app de smartphone
Te contamos a continuación los motivos por los que tu productividad aumentará con el teléfono WiFi Linkvil W611W, en lugar de instalar una app en tu smartphone.
Especialmente diseñado para las llamadas telefónicas.
Los dispositivos Android o iOS con una app de telefonía no pueden garantizar el funcionamiento de la misma. Ya que estos sistemas operativos se actualizan, cambian los permisos, cierran las aplicaciones sin motivo aparente y un largo etcétera de motivos, una app de telefonía puede no ser confiable.
Soporta WiFi 6
Esto aporta una mayor cobertura y estabilidad a las llamadas, reduciendo el riesgo de interrupciones inoportunas.
Soporta el Roaming entre puntos de acceso
Por tanto, permite movilidad entre antenas sin cortes de llamadas.
La batería es de larga duración
Cuenta con una batería de 19000 mAh (hasta 200 horas en standby). Además, hay que tener en cuenta que el dispositivo consume mucho menos que un smartphone, ya que solo hace la función de teléfono, mientras que un smartphone está cargado de apps.
Dispositivo rugerizado
Esto supone una mayor resistencia a golpes, al polvo, al agua, a temperaturas extremas o a vibraciones que un dispositivo tradicional.
Cómo configurar el Linkvil W611W
La configuración no puede resultar más sencilla. Una vez desempaquetado el terminal y puesto en marcha, este preguntará el idioma y, acto seguido, buscará las WiFi disponibles.
Simplemente debes introducir las credenciales de tu red WiFi y el terminal se conectará a Internet.
Por último, debes configurar tu cuenta de VoIPstudio, si la tienes, dentro del terminal. Para eso, puedes consultar nuestro manual haciendo clic en este enlace.
Si necesitas más ayuda con la configuración del dispositivo, o quieres conocer más ventajas de este tipo de teléfonos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
