Extensión Softphone para Google Chrome de VoIPstudio

Las extensiones de Google Chrome son pequeños programas o funciones extra que te permiten personalizar tu navegador. Posibilitan a los usuarios adaptar la funcionalidad y el comportamiento de Chrome a las necesidades o preferencias individuales. También sirven para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario, haciendo a Google Chrome más personalizable para el usuario.

La extensión de VoIPstudio para Google Chrome es, en esencia, un Softphone VoIP totalmente funcional. Iniciando sesión con tu email y contraseña de VoIPstudio podrás acceder a todas las facilidades de usuario; no solo llamadas, sino también SMS, grabaciones y mucho más.

La extensión de Google Chrome proporciona unas prestaciones muy similares a las que proporciona la aplicación de ordenador o app de Smartphone, pero desde un lugar diferente.

¿Qué es la extensión de VoIPstudio para Google Chrome?

La extensión de VoIPstudio permite hacer y recibir llamadas telefónicas (VoIP) directamente desde el navegador de Google Chrome. Esta extensión, también está preparada para que funcione en Microsoft Edge.

De esta manera se simplifica la realización de llamadas salientes cuando se navega por Internet, ya que la extensión convierte los números de teléfono en enlaces en los que se puede hacer clic y se lanza automáticamente la llamada.

Cómo instalar la extensión de VoIPstudio

Instalar una extensión para Google Chrome es muy sencillo y el proceso para tener la aplicación de VoIPstudio descargada en tu navegador, te llevará solamente un par de minutos. A continuación, vamos a explicar paso a paso cómo debes hacer el proceso:

1. En primer lugar, deberás acceder a la tienda de Chrome, en ella encontrarás infinidad de aplicaciones. Para acceder simplemente deberás ir a la Google Chrome Store.
2. El siguiente paso a dar, será localizar la aplicación de VoIPstudio en la tienda.
   Desde el buscador situado en la página en la zona izquierda superior, escribe y busca directamente la palabra “VoIPstudio”. Pulsa en la aplicación que te salga y ya nos has localizado.
3. Cuando hayas accedido a la zona de la aplicación pulsando en ella, simplemente localiza el botón que pone “Instalar”, situado en la parte derecha superior. Pulsa y la extensión se empezará a descargar en tu sesión de Google Chrome.
4. Una vez hayas hecho los pasos anteriores, solo nos queda que la extensión sea accesible a primera vista. Para ello deberás “Fijar” a tu barra de Google Chrome la extensión.

Busca la pieza de puzle que está en la barra de herramientas, púlsala y clica en la chincheta que hay al lado de la extensión de VoIPstudio. Con ello conseguirás que la aplicación quede fijada, estando siempre a la vista en tu barra de herramientas.

Una vez has hecho el proceso de instalación, ahora tienes en tu parte superior derecha de Google Chrome el símbolo de nuestra aplicación. Solo debes pulsar en él, iniciar sesión y tener acceso directo a la aplicación para hacer y recibir llamadas.

A continuación, verás este proceso explicado en un video:

Por otro lado, algunos clientes nos preguntan si pueden instalar VoIPstudio en otro navegador.

Actualmente, la extensión de VoIPstudio se encuentra únicamente en el repositorio de Chrome, pero funciona perfectamente sobre Microsoft Edge.

Cómo Instalar VoIPstudio en Microsoft Edge

Para poder hacer uso de la extensión desde estos repositorios seguiremos los siguientes pasos:

1. Desde la parte superior derecha haz clic en el icono de los tres puntos y selecciona extensiones.
2. Haz clic en “Administrar Extensiones”.
3. Cuando estés en el panel de administración, debes marcar la casilla de “Permitir extensiones de otras tiendas”, situada en la zona inferior izquierda.
4. Una vez seleccionada, haz clic en Chrome Web Store tal como se muestra en la imagen.

Una vez hecho este proceso, podrás buscar extensiones dentro de la Chrome Web Store. Puedes buscar VoIPstudio para encontrar la nuestra y seguir el mismo procedimiento que se explicó con anterioridad para instalar una extensión.

Desafortunadamente, las extensiones de Chrome no son compatibles en Firefox, por lo que no podrás disfrutar de esta extensión en tu navegador Firefox.

¿Por qué se ha creado una extensión para VoIPstudio?

La extensión de Chrome es un Softphone totalmente funcional, que te permite trabajar sin tener que instalar ningún software específico en el ordenador. Esto puede resultar muy útil a la hora de trabajar con dispositivos que no son de empresa (BYOD – Bring Your Own Device).

No obstante, también puedes usarlo como herramienta habitual si debido a tu trabajo necesitas hacer clic en números de contacto alojados en entorno web como texto o si simplemente te agrada más que otros Softphones.

El motivo de que VoIPstudio ofrezca la posibilidad de tener su aplicación mediante una extensión de Chrome es poder adaptarse mejor a cualquier cliente. Nos parece básico dar la capacidad al cliente de trabajar con su proveedor de telefonía VoIP de la forma más sencilla para él.

Por ello se ofrecen tantas opciones para la utilización de nuestro sistema, desde el Softphone, pasando por la extensión para Chrome y acabando con la aplicación móvil.

La extensión de Google Chrome pretende servir a los clientes como alternativa para su trabajo, ofreciendo esa comodidad de tener directamente integrada en su navegador la aplicación.

Trabajar desde Google Chrome resulta especialmente interesante para aquellos clientes que trabajen desde Chromebook. La extensión les permitirá hacer uso del servicio de telefonía VoIP desde su Chromebook simplemente añadiendo la extensión en el navegador, sin necesidad de instalar ninguna app.

Funciones principales de la extensión de VoIPstudio

Nos encontramos en un proceso de cambio en cuanto a la telefonía empresarial y es normal que surjan dudas cuando se plantean nuevos conceptos como el de utilizar tu teléfono desde tu navegador web.

La extensión de Google Chrome es una de las novedades que pueden traer a los usuarios dudas sobre sus funcionalidades, si perderán utilidades en comparación con la aplicación o sobre su uso.

La mayoría de los usuarios también preguntan por la calidad del audio, si las llamadas siguen siendo estables u otros problemas que se les pueden pasar por la cabeza. Pues nada de eso, la extensión de VoIPstudio no sufre modificaciones en comparación con la aplicación de ordenador.

Además de hacer y recibir llamadas telefónicas, desde la extensión de Google Chrome se puede acceder al resto de facilidades de usuario de VoIPstudio como son las siguientes:

• Acceso a contactos
• Historial de llamadas
• Buzones de voz
• Grabaciones de llamadas
• Chats
• SMS
• Fax
• Ajustes de configuración como los desvíos de llamadas

En definitiva, la extensión de Google Chrome es un Softphone totalmente funcional que te permite acceso a todas las funcionalidades de usuario de VoIPstudio. Con ella podrás seguir disfrutando de las ventajas de VoIPstudio sin la necesidad de descargarte la aplicación para el ordenador.

Beneficios de la extensión

La tecnología VoIP aporta una gran cantidad de opciones a los usuarios en cuanto a su utilización, planes de suscripción, hardware, software, etc.

Son muchos los beneficios que aporta un sistema telefónico VoIP a las personas o empresas que lo contratan. Independientemente de cómo utilices la tecnología (aplicación, extensión o desde móvil) los beneficios que te aportan son los siguientes:

• Ahorro: Tener la capacidad de prescindir de un hardware y no tener que comprar aparatos extra para utilizar la tecnología VoIP lo hace un punto a favor muy a tener en cuenta. Aparte del ahorro en dinero, también tiene un ahorro en optimización de espacio y en capacidad de movimiento o flexibilidad.
• Pocas barreras de entrada: El servicio de VoIP es muy sencillo para los nuevos usuarios, no tiene complicaciones y en muy poco tiempo tienes tu sistema funcionando.
• Flexible para todos los trabajadores: Es un sistema perfecto tanto para trabajadores de oficina como para aquellos que trabajan en remoto. Se adapta a cualquier situación, ya que puedes llevar contigo a cualquier parte la tecnología VoIP.
• Escalabilidad: Es un sistema que te permite ir adaptándote según vayan creciendo o disminuyendo tus necesidades. Puedes ir aumentando tu capacidad si la situación lo requiere con un coste muy asequible.

Cuando nos referimos a la utilización de la extensión de VoIPstudio en concreto, también existen algunas ventajas que la hacen diferencial a las demás. No es que sea mejor o peor, sino que se adaptará a un tipo de público que requiera esas capacidades que te otorga. Por lo tanto, algunos de los beneficios que trae consigo son:

• Sin necesidad de instalación: No hace falta instalar ningún Software en el ordenador. La extensión de VoIPstudio para Google Chrome ocupa menos que la aplicación, por lo que es perfecta para aquellas personas que tengan ordenadores con poca capacidad o que necesiten de espacio para realizar sus trabajos.
• Click to Call: Esta opción permite la función de “Click to Call” en números de teléfono que se presentan como texto en la web. Por ejemplo, cuando nos metemos en la página web de una empresa y vemos que tienen el teléfono puesto en la parte superior de su web, la extensión lo reconocerá y solamente tendrás que pulsar sobre él para iniciar la llamada.

Quiénes pueden aprovecharse de la extensión

Como es obvio, cualquier persona que posea una cuenta en VoIPstudio va a poder hacer uso de la extensión para Google Chrome. Pero, en este apartado queremos ver cuáles son los perfiles que más rendimiento pueden sacar a la extensión por las necesidades de su trabajo.

• Trabajadores que utilicen herramientas de CRM: Aquellos empleados que trabajan con herramientas CRM (Customer Relationship Management) basados en Web deberían usar esta extensión, ya que les permitirá lanzar las llamadas a sus contactos simplemente haciendo clic sobre el número de teléfono.
• Trabajadores remotos: Aquellas personas que de manera eventual van a trabajar desde un ordenador o puesto de trabajo que no es el habitual puede resultar más interesante utilizar la extensión en lugar del Softphone. Evitando de esta manera instalar software en muchos ordenadores.
• Empresas en crecimiento: La tecnología VoIP permite a las empresas flexibilidad para ir añadiendo más usuarios a medida que la empresa va creciendo. Esto es una opción muy valorable cuando la empresa se encuentra en fase de crecimiento.
• Perfiles que no dispongan de dispositivos físicos: Muchas empresas no tienen o no quieren tener que hacer un desembolso en teléfonos de oficina y buscan opciones distintas. Con VoIPstudio solo necesitarás tu ordenador para poder realizar y recibir llamadas.

Cómo funciona la opción de Click 2 Call – Ajustes extra

Muchas empresas buscan la manera de optimizar o automatizar las llamadas salientes para que los empleados solo tengan que preocuparse de vender productos y no gastar tiempo en marcar los números de teléfono manualmente en sus terminales.

La extensión de VoIPstudio para Chrome ayuda a los empleados a hacer clic fácilmente sobre un número de teléfono para automáticamente lanzar una llamada, sin tener que copiar y pegar o escribir manualmente los números en el teclado de marcación del teléfono.

Esta funcionalidad de Click to Call tiene dos ajustes relevantes:

• Definir el dispositivo a utilizar cuando hacemos clic para llamar dentro del navegador.
• Excluir dominios web de esta facilidad en caso de que no nos interese que se reconozcan números de estos como enlaces.

A continuación explicamos más sobre las características que tiene la opción Click to Call en VoIPstudio.

Definir el dispositivo a utilizar para la llamada

Si estás interesado en poder hacer clic para llamar desde la web, pero prefieres utilizar el SoftPhone de Ordenador o tu teléfono de sobremesa, puedes hacerlo. Solo tienes que habilitar la funcionalidad de “Utilizar otros dispositivos para llamadas” tal como se muestra:

Descubre más sobre la funcionalidad de Click 2 Call en nuestro post dedicado

Excluir las webs que no nos interesen

Puede resultar interesante en algunas webs no reconocer los números como enlaces. Esto es especialmente útil por ejemplo si el número ya es un enlace. Es decir, si la cadena ya es un vínculo HREF, la extensión de Google Chrome lo puede sobrescribir causado que al hacer clic sobre el enlace se lance una llamada en paralelo con la acción del vínculo HREF.

Aprende más sobre la extensión de VoIPstudio consultando nuestro manual on-line