VoIP es muy útil para las empresas que quieran ser competitivas en un entorno económico global. Las mejoras en la productividad y eficiencia son particularmente útiles para todo tipo de empresas. Ya porque una empresa quiera reducir costes o porque quiera mejorar la rentabilidad o quiera gestionar su comunicación de un modo eficaz, la mejor manera suele ser actualizar la PBX a lo último en VoIP en la nube.
Considerando que el beneficio más popular de la VoIP es el coste, es fácil olvidar que tiene otras ventajas. Las empresas que entran en la VoIP por coste empiezan a descubrir otro montón de beneficios a corto y largo plazo que se van haciendo evidentes según las empresas se van metiendo en la VoIP.
¿Qué más hace VoIP por las empresas?
A lo mejor suena demasiado bien que una nueva tecnología te ofrezca funciones avanzadas y únicas y además te ahorre dinero, pero con VoIP es un hecho. Las funciones avanzadas pueden incluir herramientas nuevas para gestionar los flujos de trabajo diarios
Puede sonar demasiado bueno para ser cierto que una nueva tecnología puede ofrecer características más avanzadas y únicas que las generaciones anteriores, a la vez que es más barata. Pero eso es un hecho con VoIP y más específicamente con los servicios de VoIP alojados. Las funciones avanzadas pueden incluir herramientas nuevas para gestionar los flujos de trabajo, agilizar los servicios empresariales y comunicarse con cualquier persona desde cualquier lugar.
También cualquier función existente se hace más fácil con VoIP.
Limitaciones de los PBX tradicionales
Uno de los dolores de cabeza que conlleva tener un sistema PBX tradicional es tener que hacer cambios cada vez que configuras cualquier cosa. No es algo donde inviertas tiempo y dinero una sola vez. Aunque la mayor inversión es al comienzo, a medida que se producen cambios en el personal por contratar o despedir a empleados, vas a tener que configurar cosas y cambiar cosas en tu sistema telefónico. En un sistema PBX, hacer cualquier cambio tarda horas o incluso días si es necesario un técnico exterior a la empresa. Esta interrupción puede resultar en pérdida de ingresos o en frustración de los clientes.
A menudo una PBX tiene limitaciones y es necesario reemplazarla. Y si una empresa abre una oficina, ya sea temporal o permanente, la comunicación de voz puede que no comience hasta que se complete el cableado necesario. Y si viene un nuevo empleado hay que darle un teléfono temporal hasta que se puede incorporar su número al sistema.
VoIP y Movimientos, Adiciones y Cambios
Estos problemas desaparecen con los servicios alojados de VoIP como VoIPstudio. Dado que es una tecnología basada en IP, cambiar las cosas suele ser tan fácil como clicar un botón o cambiar algo en un panel de control web. Los movimientos, adicciones o cambios no requieren de un especialista.
El concepto de permanencia no existe en la industria de VoIP. Se puede hacer cualquier cambio en cualquier momento teniendo siempre claro cuales serán las repercusiones financieras. La empresa no va a encontrarse con una factura a fin de mes que no se esperase.
Pero esta flexibilidad va más allá de sólo ahorrar tiempo y dinero: el uso de VoIP permite a los clientes hacer cambios sobre la marcha: asignar y reasignar números de teléfono, crear nuevos números de teléfono de inmediato, etc. Garantiza que nadie pierda el tiempo. Los números de teléfonos, líneas u otros recursos pueden ser añadidos o eliminados con toda facilidad.
Mejora de la flexibilidad y agilidad del negocio
Imagínate todo el tiempo y dinero que puedes ahorrar por no tener que esperar a que se asigne o se añada un número. Hoy en día las empresas tienen que ser ágiles para poder hacer frente a los cambios: es difícil calcular qué líneas telefónicas pueden necesitarse por adelantado. Por ejemplo, algunas empresas tienen curvas de demanda estacionales, o sea: necesitarán mucho personal adicional durante unas semanas o meses pero pueden bajar su ritmo y reducir el número de empleados el resto del año.
Con los sistemas telefónicos tradicionales, las empresas habrían tenido que pagar por los recursos adicionales incluso cuando no los están utilizando.
Si quieres saber mas cosas sobre VoIP, lee el blog de VoIPstudio.
