Diagnosticar problemas de red¶

Direcciones IP¶

Si su red esta protegida por un cortafuegos que restrinja el tráfico saliente. Por favor asegúrese de permitir las siguientes combinaciones de IPs y puertos:

Norte América, Asia y Oceanía:

• Puertos TCP/UDP 443, 5060, 5061, 5566 (Señalización SIP): 23.105.180.58 amn.sip.ssl7.net
• Puertos UDP 10000-65000 (RTP Audio): 23.105.180.103, 23.105.180.107, 23.105.180.116, 23.105.180.119

Europa y África:

• Puertos TCP/UDP 443, 5060, 5566 (Señalización SIP): 82.113.147.229 eu.sip.ssl7.net
• Puertos UDP 10000-65000 (RTP Audio): 134.19.166.143, 134.19.166.151, 134.19.166.157, 134.19.166.166, 134.19.166.169, 134.19.166.170

Nota: Aunque su terminación SIP será asignada a un único Data Center (en base a su localización geográfica) en el caso improbable de fallo de servicio de un Data Center de VoIPstudio su tráfico será redirigido al otro automáticamente. Es por eso que es importante permitir el trafico a las IP y puertos de ambos Data Center .

Tráfico REST API y WebHooks¶

Si su red esta protegida por un firewall que restringe el tráfico entrante en el puerto 443 (HTTP sobre SSL). Asegúrese de permitir las siguientes direcciones:

Para clientes de América, Asia y Oceanía:

• 23.105.180.104
• 23.105.180.105
• 23.105.180.109
• 23.105.180.117
• 23.105.180.120

Europa y África:

• 134.19.166.144
• 134.19.166.145
• 134.19.166.149
• 134.19.166.158
• 134.19.166.161

Seguridad y cifrado VoIP¶

Todas las llamadas en la red VoIPstudio están encriptadas cuando se utilizan las aplicaciones de VoIPstudio, tanto en computadora como smartphone. Si planea utilizar teléfonos IP para hacer y recibir llamadas encriptadas, por favor asegúrese de que registra sus dispositivos SIP al puerto TLS (encriptado SSL) TCP 5061 para la señalización. Con esta configuración, los flujos de audio se cifran automáticamente utilizando el protocolo SRTP.

Configuración del Router y SIP ALG¶

SIP ALG (Application Layer Gateway) es una funcionalidad común en muchos routers y cortafuegos.
Muchos routers tienen la funcionalidad de SIP ALG habilitda por defecto.
Esta debe ser desactivada ya que puede ocasionar los siguinetes problemas:

• Llamadas entrantes no suenen
• Llamadas con audio en un solo sentido
• Errores en la señalización SIP.

​* Para desactivar SIP ALG en Zyxel siga los pasos: de este enlace